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一枚QQ产品经理的解答

2019/05/14 来源:毕节信息港

导读

一枚产品经理的解答A5任务 SEO诊断选学淘宝客 站长团购 云主机【科技讯】2013版在苹果APP商店上架。仅4天,3.8

一枚产品经理的解答

A5任务 SEO诊断选学淘宝客 站长团购 云主机

【科技讯】2013版在苹果APP商店上架。仅4天,3.8万多友对该版本进行了评论,90%以上的人只给了一颗星评价。友吐槽焦点主要集中在无法看出好友是否在线、退出不够方便等。然而,任何一个产品功能的调整,都应该有背后的产品理念做为支持。那么,新版 产品经理是怎么考虑的?

以下是来自知乎社区中关于2013版本的回答:

首先得解释,2013版本的 头像不代表在线状态,这个的变化还没有被大家理解。

头像表达的内容,除了代表一个好友,过去一直都通过是否 点亮 附带表达了是否在线,这是一个持续了十多年的习惯, 上重要的认知之一。这一认知带来的直接影响,就是在线即可沟通,不在线的人,就是发了消息也不能即时回复,典型的PC时代特征。因为电脑不能随身,不能随时上。

近几年发生了巨大变化,每天 消息中,65%是通过发送的。大部分时候都随身带着,再加上推送能力,消息都是即时可达。 的用户也非常活跃,虽然不是24小时都在线,但使用频率高,加上 的推送,即使对方不在PC端前,一般也能很快被看到。对于消息发送方,内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈,而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机,所以,整个调整的初衷,是希望让 具备随时可沟通的认知,好比短信,可靠性非常高,发之前就不会想对方有没有开。

在 里,有相当多的互动,不仅仅是聊天,还有空间动态,头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。对于联系人视图的变化,很久之前就在准备,也分析过用户行为数据,包括沟通对象数量、消息量、使用时间等等,也做过许多的访谈,日常沟通频率高的好友非常集中,沟通时候是不会在意是否在线的,会放心的留言,对于沟通较少的对象,即使是对方在线,典型的开场白就是: Hi、在吗?

上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。我们的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。于是在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备,但发消息的动机,还没有彻底的解决。

所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。在非常多的行为观察和访谈中,与密友的沟通都是非常直接发消息或者留言,而对于无聊场景,或者不常沟通的好友,才会从在线好友里挑选沟通对象,所以我们也提供了一个新的 在线好友 ,直接显示全部的在线状态,解决这部分沟通场景。

由于反馈问题的用户比较多,我们已经开始研究关于在线显示状态的优化方案,尽量过渡好用户的使用习惯。移动化和多终端是未来 坚定的战略方向,我们将和用户一起,来完成 在移动互联时代的自我革新。

由此可见,新版的改变,是在顺应今年来移动互联快速发展以及的巨大压力,寻求自身变革的一种方式,此次变革,从中提取出群聊功能,虽然过于激进,但是基于这样大的用户基数,此种方法也不无可取之处。

以下是科技整理自知乎具有代表性的回复,其观点仅代表个人立场:

@CArt:显然没有经过调查就自以为是的决定了。。

@狼大人:隐身就表示着 看不见我的人别来烦我 ,外加还有那么多非移动的电脑用户,这篇解释就纯属自说自话。

@张易:这是一个挑战用户习惯的举动,的信息到达率远比桌面客户端低,桌面的定位是即时通讯,端并不是,因为桌面使用的时间是集中的,而使用时间是碎片的。这一点是腾讯产品经理所忽视的东西。2013之后,我每次发信息都必须看一下是在线还是还是桌面,只有桌面在线才会发起聊天,其余的都打联系,大大增加了沟通成本。腾讯此举,得不偿失

@知乎用户:也不能説是 率先使用所謂的「點亮」顯示在線。这本身就不是TX 原創,只是多了你们所謂「點亮」这个術語。ICQ 那變色朵花才是始主。TX 改變產品特性,沒有什麼人能批評。但好奇一問,大量 移動端的在線流量,是否就是推動改變这个「傳統」呢?有沒有想過一个場景是,WeChat 的使用場景,和 的使用場景是不一様的?

@知乎用户:何为流氓,就是推送关掉了还照旧推啊,而且我电脑在线,他也推送呢 ..以前默认可是不接收图片的,现在改成默认收图片,新版好像还会接收所有消息,直接把聊天记录同步到了端,想法很好,可是不是所有人都用wifi的上的啊

@知乎用户:当看到逝去的人的头像点亮了是一种什么心情你们想过没有?当流量不够的时候还要去接受推送你们想过没有?对于目前还有大量的非智能机用户你们想过没有?我不想被别人打扰的心情你们想过没有?总是自以为是的想些莫名其妙的想法,总之现在还是步子迈得太大,扯着了蛋

@温子豪: 而由于头像不亮就是离线状态的这一认知,会阻碍留言的动机 非常不认同。头像不亮代表用户不在线或者隐身不想被打扰,表象背后这两种情况才是阻碍留言动机的真正原因。用户不想吃猪肉,然后你看到凡是标有 猪肉 标签的商品用户不吃,你觉得是因为这个 猪肉 标签阻碍了用户吃肉;为了促进用户吃肉,把标签全部去掉了,你让用户不管什么肉,先吃一口再说,用户能不烦恼?

@文闻:非常非常讨厌推送,特别是群里面大量无效信息,充斥各种图片的分享,流量伤不起啊~所以在这样无节操的推送下,我只能选择默默的泄掉它。

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